הצטרפות לדואר חשמלי | הסרת מנוי מדואר חשמלי | שלח מכתב | דף ראשי

על היסטוריה של שמועה ברשת:

שערוריית תנובה והפקקים בקרטוני החלב

06/12/2003 | גיליון מספר 32

halemo

השמועה על כך שחברת תנובה הגדילה את קוטר הפקקים בקרטוני החלב שלה הגיעה גם לעיתונות הכלכלית. במכתב שהופץ ברשת האינטרנט, נטען כי מדובר בתעלול שיווקי שנלמד בבתי הספר לכלכלה. המכתב הסתובב בתיבות הדואר של שתייני החלב והסויה בישראל, עד שנחת על שולחנם של העורכים הכלכליים שגם לקחו מחברת תנובה תגובה. רגע נוסף של היסטוריה על שמועה כמעט אמיתית ברשת מצאה את סיומה הטרגי במדורי הכלכלה של גלובס ומעריב.

מכור לחלב תנובה

כמעט מדיי שבוע אני קונה שני קרטוני חלב 3 אחוז של חברת תנובה. כאחד ששותה נס קפה בכל יום מספר פעמים, אני נוהג לשתות את ספל נס הקפה שלי עם כפית אחת של סוכר, כפית אחת של קפה נמס עלית ושלוק גדול של חלב תנובה הנשפך ישירות מקרטון החלב לספל נס הקפה החם.

כצרכן קבוע של קרטוני החלב של תנובה, שמתי לב שבחודש נובמבר 2003, חברת תנובה הגדילה את פקק הפלסטיק שעל הקרטון. לאחר מדידה שלי, גיליתי כי הפקק הוגדל מקוטר של 22 מ"מ לקוטר של 28 מ"מ.

בשבילי זו היתה חדשה צרכנית מרעישה. כעת, זורם לו בזמן קצר יותר הרבה יותר חלב לעבר ספל נס הקפה שלי.

לקחתי מצלמה וצילמתי קרטון חלב ישן ולצדו קרטון חלב חדש עם פקק מוגדל. ניסחתי ידיעה שלה צירפתי את התמונה ופרסמתי אותה כמעין דאחקה חדשותית ברשימה התפוצה "דואר זבל" של גדי שמשון וכן בפורום "העניין שלנו" בהייד פארק, שם אני מרבה לכתוב.

רשימת "דואר זבל" - ארכיון (מחייב הרשמה לאתר יאהו)

http://groups.yahoo.com/group/doar-zevel

הרשמה לרשימת "דואר זבל" בדואר אלקטרוני

mailto:[email protected]

וכך נוסחה הידיעה:

[תחילת ציטוט]

15 נובמבר 2003 שעה 07:57

שערורית המזון הבאה אחרי רמדיה? תנובה והפקקים

כל סטודנט במנהל עסקים ובחוג לכלכלה כבר שמע את האגדה הזו:

חברה לייצור משחת שיניים, חיפשה מנהל שיעזור לה למכור יותר

ולהגדיל את כמות משחות השיניים שהיא מוכרת.

מנהל צעיר אחד הבטיח שהוא יכול להגדיל את מכירותיה של החברה,

ואם רק יתנו לו לנהל בה, הוא לא יאכזב.

ואכן, בעלי החברה לקחו אותו לנהל את החברה.

לאחר מספר חודשים, אכן גרף המכירות עלה ויותר שפורפרות של

משחות שיניים נמכרו לציבור. הכנסות החברה גדלו.

הסוד לגידול בהכנסות ובמכירות היה שאותו מנהל צעיר הורה

למחלקת הייצור להגדיל את החור בשפורפרת שממנה יוצאת משחת

השיניים. התברר, שעקב הגדלת החור, הלקוח צרך יותר משחת שיניים,

וזו נגמרה לו מהר יותר. כמובן שהלקוח מייד דאג לקנות שפורפרת

משחת שיניים חדשה, וכך המכירות עלו פי שלושה לאותה תקופה.

בימים אילו, חברת תנובה מוכרת את קרטוני החלב שלה עם פקק יותר

גדול. עד לפני מספר ימים, קוטרו של הפקק על קרטון החלב עמד

על 22 מ"מ. כעת קוטרו של הפקק עומד על 28 מ"מ. הפקק יותר גדול,

וגם החלב שנשפך ממנו הוא רב יותר, בפרק זמן קצר יותר.

תנובה ככל הנראה מנסה ליישם את האגדה על הגדלת החור והמכירות,

ומשווקת החל מאתמול קרטון חלב עם פקק יותר גדול...

מצורפת תמונה בה נראים שני קרטוני חלב. בקרטון החלב השמאלי,

הישן יותר, יש פקק בעל קוטר 22 מ"מ. בצד ימין, עומד קרטון

חלב בעל קוטר של 28 מ"מ.

מכיוון שתנובה נחשבת למונופול בשוק החלב, על כל שינוי שכזה,

היא חייבת לקבל את האישור של הממונה על ההגבלים העסקיים.

[סוף ציטוט]

הידיעה התפרסמה באותו יום גם באתר הייד פארק בפורום "העניין שלנו", בקישור הבא:

http://www.hydepark.co.il/hydepark/topic.asp?topic_id=686758

בהמשך, פורסמה הידיעה באישור גם במקומות שביקשו לצטט את הידיעה. הידיעה צוטטה באתר הנשים "הדרך למעלה"

http://www.haderech.co.il/reshet101.html

מנסים להפריך את השמועה

למכתב שהתפרסם ברשימת התפוצה "דואר זבל", קרה מה שקורה להרבה מכתבים שמתפרסמים ברשימה הזו. המכתב מצא את דרכו גם לתיבות הדואר של אנשים שאינם מחוברים לרשימה, ועבר בתפוצה רחבה כדאחקה אינטרנטית ששווה ציטוט ומשלוח חוזר.

השמועה הגיעה גם לאוזניו חנן כהן, גם כן חבר ברשימת התפוצה "דואר זבל", ומפריך שמועות מקצועי שאף פתח אתר לצורך כך ונקרא "לא רלוונטי".

אתר "לא רלוונטי" להפרכת שמועות

http://www.info.org.il/irrelevant

חנן ציטט חלק מהמכתב, ואף הוסיף את פרשנותו לשמועה:

"כל הזכויות שמורות להלמו (משה הלוי) שפירסם את הטקסט והתמונה בפורום "העניין שלנו" באתר היידפארק. יש רק בעיה אחת: לא נתחיל לשים יותר קפה בחלב בגלל שהפקק גדל. לא נגדיל את קערות הקורנפלייקס שלנו בגלל שהפקק גדל. לא נגדיל את כוסות המדידה שלנו כשאנחנו אופים, בגלל שהפקק גדל. הלמו, נסה משהו אחר."

http://www.info.org.il/irrelevant/item.php?item=106961634955851357

למרות מאמציו של חנן כהן להפריך את השמועה, המכתב המשיך לדהור ברחבי הרשת.

בלוג אחד אפילו ציטט חלק מהמכתב

http://www.israblog.co.il/blogread.asp?blog=6831&blogcode=260798

פרסום ראשון בעיתונות הכלכלית

ביום 3 דצמבר 2003, פורסמה ידיעה באתר הכלכלי של גלובס על המכתב המתרוצץ ברחבי הרשת.

הידיעה של הדס מנור בגלובס

http://www.globes.co.il/serve/globes/DocView.asp?did=747480&fid=821

את הידיעה של גלובס, אפשר למצוא מצוטטת גם כאן

http://halemo.net/press/cache/20031203aglobes.html

לידיעה העיתונאית בגלובס צורפה התמונה שצילמתי וכן ציטוט חלקים מהמכתב המדובר. כיאה לעיתון, כתבת גלובס ביקשה תגובה מחברת תנובה וממנכ"ל החברה אריק רייכמן.

וכך כותבת הדס מנור, כתבת גלובס:

"מנכ"ל תנובה, אריק רייכמן, מבטל בבוז את תאוריית הקונספירציה השיווקית בדבר הסיכוי להגדלת הצריכה עקב הגדלת פתח המזיגה. מסתבר כי הסיפור האמיתי מאחורי הגדלת הפקק, הוא החלטה של החברה השוויצרית המייצרת את מיכלי הקרטון לחלב, הן עבור תנובה והן עבור יטבתה (טרה משתמשת מזה זמן בפתח רחב יותר). החברה השוויצרית החליטה לשנות את הפקק, כמענה להעדפות הצרכנים, מסיבות של נוחות השימוש.

רייכמן טוען שההשערה לפיה הגדלת הפתח תביא להגדלת הצריכה, "מגוחכת". שהרי, לדבריו, "מי שרוצה למזוג כוס חלב, עדיין ממלא כוס אחת, ללא קשר לגודל הפתח. אנשים לא יבזבזו כך יותר". מצד שני, מי שמוזג חלב לקערית דגני בוקר, למשל, עשוי לגלות כי לפחות בשלב ההסתגלות הראשוני, נשפך קצת יותר חלב מזה שהיה מוזג מבלי משים בעבר, כשהפתח היה קטן יותר. מצורפת תמונה בה נראים שני קרטוני חלב. בקרטון החלב השמאלי, הישן יותר, יש פקק בעל קוטר 22 מ"מ. בצד ימין, עומד קרטון חלב בעל קוטר של 28 מ"מ".

ביום שלמחרת נכתב על כך גם במוסף הכלכלה של עיתון מעריב. הפעם ללא ציטוט המכתב והשמועה, אלא ידיעה אינפורמטיבית של יעל גרוס המסבירה מדוע תנובה החליטה להגדיל את קוטר הפקקים על קרטוני החלב שלה.

http://images.maariv.co.il/cache/ART600453.html

מותה של שמועה

השמועה על קרטוני החלב של תנובה תתרוצץ עוד זמן מה ברשת. מדובר על שמועה שחלקה נכונה: תנובה אכן הגדילה את הפקקים על קרטוני החלב שלה. חלק מהשמועה הוא דאחקה פשוטה שמנסה לייחס את הגדלת קוטר הפקק לכך שהלקוח אולי יצרוך יותר חלב וכך יגדיל את מכירותיה של תנובה. למעשה, בניגוד לפס של משחת שיניים שנמרח על מברשת השיניים ובהגדלת קוטר השפופרת יוצאת אכן יותר משחה, כאן החלב נמזג לכלי קיבול מדויק כמו כוס או קערה, ואין זה משנה שקוטר הפקק הוגדל. פרק זמן המזיגה הוקטן, אבל הצריכה נשארה אותו הדבר.

ונעבור לשמועה הבאה…

.